A empresa Vox Tecnologia está com vaga aberta para Analista de Suporte Jr em regime 100% remoto (home office).
A oportunidade é destinada a profissionais com perfil analítico e boa comunicação, que desejam atuar no suporte técnico aos clientes, realizando atendimento, análise de chamados e acompanhamento de soluções para garantir uma excelente experiência ao usuário.
Responsabilidades e atribuições
- Realizar atendimento online aos clientes pelas plataformas da empresa;
- Fazer a triagem de chamados relacionados a atendimento, bugs e melhorias;
- Identificar e documentar falhas no sistema para encaminhamento à equipe responsável;
- Consultar bancos de dados para validação e apoio na resolução de problemas;
- Garantir o cumprimento dos prazos de atendimento conforme os SLAs estabelecidos.
Requisitos e qualificações
- Ensino superior em Ciências Contábeis ou Tecnologia da Informação;
- Conhecimento básico em banco de dados;
- Experiência com atendimento ao cliente;
- Boa comunicação verbal e escrita.
Diferenciais
- Experiência anterior como Analista de Suporte ou em função semelhante.
Sobre a vaga
- Cargo: Analista de Suporte Jr;
- Tipo de contratação: Efetivo (CLT);
- Modelo de trabalho: Remoto (home office);
- Vaga também destinada a pessoas com deficiência (PcD).
Benefícios
- Trabalho 100% remoto;
- Equipamentos fornecidos pela empresa;
- Vale Alimentação/Refeição via iFood Benefícios;
- Convênio com universidades;
- Bônus por indicação de profissionais;
- Plano Pet;
- Day off;
- Wellhub (Gympass).