Vaga de Técnico de Suporte Remoto

A empresa Quality Digital está com vaga aberta para Técnico de Suporte Júnior em regime 100% remoto (home office).

A pessoa contratada será responsável por prestar suporte técnico de 1º e 2º nível, realizar atendimento de chamados, solucionar problemas relacionados a hardware, software, redes e sistemas operacionais, além de contribuir para a atualização da base de conhecimento da equipe.

Responsabilidades e atribuições

• Registrar, acompanhar e gerenciar chamados de suporte;
• Atender demandas de suporte de 1º e 2º nível;
• Prestar suporte a sistemas operacionais e instalação de softwares;
• Realizar suporte ao Pacote Office, impressoras, periféricos, desktops e notebooks;
• Configurar e-mails POP, Exchange e Lotus Notes;
• Realizar configuração de VPN, IP e mapeamento de diretórios;
• Acompanhar e atualizar chamados para garantir cumprimento dos SLAs;
• Reduzir filas e backlog de atendimento;
• Criar e atualizar procedimentos, scripts de atendimento e base de conhecimento no portal KCS.

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo;
• Conhecimento em troubleshooting de redes;
• Conhecimento em microinformática, hardware e software;
• Familiaridade com ferramentas de Service Desk;
• Conhecimento em sistemas operacionais e Pacote Office.

Diferencial

• Estar cursando ensino superior na área de Tecnologia.

Informações adicionais

• Contratação efetiva;
• Trabalho 100% remoto;
• Escala 12×36;
• Horário de atuação das 7h às 19h;
• Ambiente voltado para aprendizado e crescimento profissional;
• Avaliações de desempenho e feedbacks contínuos;
• Vale-alimentação e/ou vale-refeição;
• Assistência médica e odontológica;
• Convênio com farmácias;
• Auxílio-creche;
• Convênio academia;
• Parceria com o SESC;
• Parcerias para cursos de idiomas e tecnologia;
• Empréstimo consignado com taxas atrativas;
• Programa de educação financeira;
• Universidade Corporativa;
• Programa de indicações com premiações;
• Seguro de vida coletivo.