Vaga Assistente de Suporte Remoto

A empresa nstech está com vaga aberta para Assistente de Suporte em regime remoto (home office), com contratação CLT.

A pessoa contratada será responsável pelo atendimento inicial aos clientes, registrando, acompanhando e direcionando solicitações, dúvidas e problemas, garantindo agilidade, organização e qualidade no suporte prestado.

Responsabilidades e atribuições

• Realizar atendimento ao cliente por canais digitais e telefone;
• Registrar, classificar e acompanhar chamados no sistema interno;
• Prestar suporte aos clientes na utilização do produto;
• Realizar análise inicial de problemas e demandas reportadas;
• Encaminhar chamados para áreas responsáveis quando necessário;
• Acompanhar o status das solicitações até sua conclusão;
• Manter registros, históricos e documentações de atendimento atualizados;
• Garantir organização e qualidade nas informações registradas no sistema.

Requisitos

• Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Ciências Contábeis, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas;
• Experiência com atendimento ao cliente ou suporte será diferencial;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Facilidade com tecnologia e sistemas.

Competências desejadas

• Proatividade;
• Empatia no atendimento;
• Capacidade de resolução de problemas;
• Trabalho em equipe;
• Conhecimento básico em áreas fiscal, financeira ou contábil será diferencial.

Sobre a vaga

• Cargo: Assistente de Suporte;
• Modalidade: Remoto (home office);
• Tipo de contratação: CLT;
• Local: Brasil;
• Vaga também destinada a pessoas com deficiência (PcD).