Vaga Analista de Operações Remoto

A Neogrid está com vaga aberta para Analista de Operações de TI Júnior em regime remoto, com contratação efetiva (CLT).

A pessoa contratada será responsável por monitorar ambientes de cloud e infraestrutura de TI, atuando na detecção, análise e tratamento de incidentes, garantindo a estabilidade e disponibilidade dos sistemas.

Responsabilidades e atribuições

• Atuar na monitoração contínua de ambientes de cloud (infraestrutura, aplicações e serviços);
• Detectar falhas e indisponibilidades por meio de ferramentas como Zabbix, Grafana e outras de observabilidade;
• Abrir, categorizar e encaminhar incidentes conforme fluxos definidos;
• Realizar análises iniciais de eventos e alarmes, buscando correlações entre métricas e logs;
• Acompanhar chamados técnicos até sua resolução junto aos times N2/N3;
• Garantir registros completos e comunicação clara durante o atendimento dos incidentes;
• Orientar usuários e equipes técnicas em processos de escalonamento;
• Resolver eventos de baixa e média complexidade conforme base de conhecimento;
• Documentar ações executadas durante o atendimento;
• Contribuir para a melhoria contínua da base de conhecimento técnico;
• Auxiliar na validação de novas implementações de monitoramento e onboarding de sistemas no Zabbix.

Requisitos e qualificações

• Experiência com Zabbix (obrigatório);
• Conhecimento em ferramentas como Grafana ou Prometheus (desejável);
• Noções de observabilidade, métricas, logs e análise de aplicações;
• Conhecimento básico em cloud computing (Azure, GCP ou Huawei);
• Experiência com sistemas operacionais Linux e Windows Server;
• Experiência com ferramentas de chamados como Jira, GLPI, OTRS ou similares;
• Capacidade de interpretar dashboards, triggers e thresholds;
• Conhecimento básico em redes e infraestrutura.

Diferenciais

• Certificação ou curso em Zabbix (Admin/User);
• Certificação LPIC-1 ou similar;
• Cursos introdutórios em Cloud (Azure, GCP ou Huawei).

Informações adicionais

Benefícios

• Plano de saúde;
• Plano odontológico;
• Seguro de vida;
• Auxílio medicamento (inclusive para dependentes);
• Vale alimentação/refeição flexível;
• Wellhub (Gympass) e TotalPass;
• Day off no mês do aniversário;
• Programa de apoio à parentalidade (NeoBaby);
• Auxílio-creche;
• Licença parental estendida;
• Plataforma de capacitação (Unico Skill);
• Programa de indicação e bonificações;
• Trabalho remoto ou híbrido (Brasil);
• Flexibilidade de horário.

Sobre a vaga

• Cargo: Analista de Operações de TI Júnior;
• Empresa: Neogrid;
• Modalidade: Remoto;
• Contratação: CLT;
• Escala: 12×36;
• Vaga também destinada a pessoas com deficiência (PcD);
• Inscrições abertas até 09 de agosto de 2026.