A Melhor Envio está com vaga aberta para Analista de Atendimento Júnior em regime remoto (home office).
A oportunidade é para profissionais que desejam atuar no suporte técnico aos clientes da plataforma, auxiliando lojistas na resolução de dúvidas sobre funcionalidades, integrações e processos logísticos, garantindo uma excelente experiência de atendimento.
Responsabilidades e atribuições
- Prestar suporte técnico aos clientes sobre configurações, funcionalidades e integrações da plataforma;
- Analisar tecnicamente possíveis problemas em funcionalidades, configurações e integrações com terceiros;
- Auxiliar lojistas na resolução de desafios relacionados à entrega de fretes;
- Garantir a qualidade do atendimento e a satisfação dos clientes por meio de suporte realizado via tickets.
Requisitos
- Experiência com atendimento ao cliente, preferencialmente em atendimento digital ou escrito;
- Ensino superior cursando ou concluído;
- Excelente comunicação escrita;
- Facilidade para atendimento 100% realizado por tickets.
Diferenciais
- Experiência anterior com suporte técnico;
- Vivência com plataformas de e-commerce ou logística.
Competências desejadas
- Boa comunicação escrita;
- Organização;
- Capacidade analítica;
- Proatividade;
- Foco no cliente;
- Trabalho em equipe;
- Facilidade para resolução de problemas;
- Senso de responsabilidade.
Sobre a vaga
- Cargo: Analista de Atendimento Júnior;
- Modalidade: Remoto (home office);
- Atuação com suporte técnico e atendimento digital aos clientes da plataforma.
Benefícios
- Auxílio-creche;
- Vale-refeição (iFood Benefícios);
- Vale-transporte;
- Assistência médica;
- Assistência odontológica;
- Seguro de vida;
- Wellhub (antigo Gympass);
- Credencial SESC;
- Day Off no mês do aniversário;
- OnHappy (descontos em hospedagens e passagens);
- Plano de saúde pet;
- Programa de Participação nos Resultados (PPR).