Uma pesquisa de satisfação realizada com pacientes do Hospital Materno-Infantil Dr. Joaquim Sampaio, em Ilhéus, revelou altos índices de aprovação nos serviços prestados pela unidade de saúde.
De acordo com dados divulgados pela Ouvidoria do hospital, 62% das entrevistadas avaliaram os serviços como “excelentes”, enquanto 23% consideraram “bons”. Apenas 8% classificaram como “regular” e 7% como “ruim”.
Como a pesquisa foi realizada
Desde novembro do ano passado, a Ouvidoria disponibiliza um QR Code para que pacientes e familiares possam avaliar de forma anônima os serviços prestados.
A pesquisa abrange diferentes áreas, como:
- recepção;
- equipes médicas;
- enfermagem;
- assistência social;
- higienização;
- qualidade da alimentação.
Os QR Codes estão espalhados por todos os setores da unidade, permitindo que a avaliação seja feita a qualquer momento, apenas com o uso do celular.
Importância do Hospital Materno-Infantil
O Hospital Materno-Infantil de Ilhéus é a única maternidade 100% SUS do sul da Bahia e também a única do estado habilitada para o atendimento a Povos Originários.
Seu projeto é pautado na humanização do cuidado, na garantia dos direitos da mulher e da criança e no fortalecimento do Sistema Único de Saúde (SUS). A unidade é gerida pela Fundação Estatal Saúde da Família (FESF-SUS), em parceria com o Governo da Bahia.